Politica de reembolso – Tufa Italy

Politica de reembolso


POLÍTICA DE REEMBOLSO Según el Decreto Legislativo 206/2005, si no está satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo al fabricante dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, sin necesidad de especificar el motivo y sin penalización alguna. Para poder devolver el producto deberás contactar con atención al cliente info@tufaitaly.com comunicando tu cambio de opinión. Antes de proceder a la devolución del producto, se le enviará la confirmación de autorización de devolución y las instrucciones pertinentes. Una vez recibida la confirmación de la autorización de devolución, será posible proceder con el envío del producto que desea devolver a la dirección: Progetto arte snc via dell'agricoltura snc 75100 Matera. Los costos de este envío correrán a su cargo y Podrás elegir el mensajero que prefieras. Tras la confirmación por parte del fabricante de la conformidad del producto devuelto (producto intacto), se devolverá el importe total del pedido en un plazo de 14 días. Si se descubre que el producto está dañado, no tendrá derecho a un reembolso. Le invitamos a no aceptar mercancías que se encuentren dañadas en el momento de la entrega y/o cuyo embalaje haya sido roto y que, por tanto, no esté intacto. En estos casos es necesario comunicar inmediatamente la negativa, explicando los motivos, a nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de que la mercancía presente daños al abrir el paquete, es necesario documentarlo con fotografías y enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@tufaitaly.com solicitando la intervención. En este caso todos los costes correrán a cargo de nosotros. Cada cierto tiempo decidiremos si enviar un suministro nuevo completo o integrarlo sólo para la parte de los productos dañados. REEMBOLSOS ¿Cómo se devolverá el dinero? El reembolso se realiza directamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. Si el pedido se realizó con pago contrareembolso, se solicitarán los datos bancarios para proceder al reembolso mediante transferencia bancaria. La tienda opera desde la Unión Europea y todas las transacciones, incluso en moneda extranjera, se convierten a euros una vez realizado el pago. ¿Cuándo se realizará el reembolso? El reembolso se procesará tan pronto como se haya recibido toda la información necesaria para evaluar la solicitud. Atención: te recordamos que, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, tendrás que esperar unos días antes de que el reembolso sea visible en tu estado de cuenta. El reembolso se mostrará con la descripción “Pedido de reembolso #............ de ............ Código de autorización ........... . ” Servicio de Atención al Cliente Para cualquier aclaración contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@tufaitaly.com