Condizioni di vendita

Sede legale:

Via dell'Agricoltura 75100, Matera Italia

Telefono: +39 0835 330827

Email per comunicazioni: info@tufaspain.com

Sito web: http://www.tufaitaly.com

 

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 L'eventuale vendita sul Sito costituisce contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, che contiene la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società sul Sito. I periodi indicati devono intendersi giorni lavorativi, pertanto, esclusi i sabati, le domeniche e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica e/o nuova condizione entrerà in vigore dal momento della sua pubblicazione sul Sito, pertanto La invitiamo ad accedere con regolarità al Sito ea consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di spedizione dell'ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di terzi estranei alla Società eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificarne le condizioni di vendita. La Società non è responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di prodotti da parte di tali soggetti. La Società non effettua alcun controllo e/o monitoraggio dei siti web accessibili tramite tali link. Pertanto, la Società non è responsabile dei contenuti di questi siti o di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché ogni altra informazione che la Società fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 Acquisti sul Sito:

2.2 Ai sensi dell'art. 3, mangio, lett. a) del Codice del Consumo, si rammenta che sono considerati consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale da essi svolta.

2.3 Per evitare l'accaparramento, non sarà possibile acquistare più di 100 pezzi dello stesso articolo all'interno dello stesso ordine.

2.4 In caso di ordini, provenienti da qualsiasi soggetto, anomali rispetto alla quantità e/o frequenza degli acquisti, la Società si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie per porre fine alle irregolarità.

2.5 La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da: - da un utente con il quale la Società ha un contenzioso legale in corso - da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita - da un utente che abbia fornito dati identificativi falsi, incompleti o, comunque, inesatti o che non abbia inviato tempestivamente alla Società i documenti richiesti dalla Società o che abbia inviato documenti non validi.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito è necessario compilare il modulo corrispondente, inserendo le seguenti informazioni: - nome di battesimo - cognome - E-mail - parola d'ordine.

3.2 Accetti di informare immediatamente la Società se sospetti o vieni a conoscenza di qualsiasi uso improprio o divulgazione impropria delle tue credenziali di accesso al Sito.

3.3 L'utente registrato al Sito garantisce che i dati personali da lui forniti sono completi e veritieri e si impegna a mantenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante e/o comunque connesso alla violazione . dall'utente delle norme sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o il conferimento di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto della Società di disabilitare l'account dell'utente.

Art. 4. Informazioni destinate alla conclusione del contratto

4.1 Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Società La informa che:



- per concludere un contratto di acquisto sul Sito, è necessario compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Società, per via telematica, seguendo le istruzioni che di volta in volta compariranno sul Sito

- il contratto si intende concluso quando il modulo d'ordine perviene al server della Società

- al ricevimento del modulo d'ordine, la Società invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma d'ordine, contenente:



informazioni sulle caratteristiche dell'acquisto
l'indicazione del prezzo
l'indicazione del metodo di pagamento utilizzato
un'indicazione delle spese di spedizione
un'indicazione delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi.


Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Pertanto, può accadere, anche per la possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la trasmissione dell'ordine di acquisto.



5.2 Il Sito contiene informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.



5.3 Sarai informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In tal caso, Lei avrà diritto di recedere dal contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V commi, del Codice del Consumo.



5.4 In alternativa, puoi accettare di:



- La Società offrirà un buono sconto da spendere sugli acquisti sul Sito. L'importo del buono sconto, il termine entro il quale può essere utilizzato e le eventuali limitazioni saranno comunicati dalla Società di volta in volta.



5.5 Nel caso in cui venga richiesto il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto di Prodotti successivamente riscontrati come non disponibili, la Società provvederà al rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.



5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di recesso ai sensi dell'art. 61, IV e V commi, Codice del Consumo, il contratto si risolve; Nel caso in cui sia già stato effettuato il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle eventuali spese di spedizione e da ogni altro costo aggiuntivo, a seguito dell'ordine (Total Amount Dov), il La Società rimborserà l'Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall'articolo “Modalità di pagamento”.



Art. 6. Scheda informativa

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti nel Sito riproducono le caratteristiche dei Prodotti nel modo più fedele possibile. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli effettivi a causa della configurazione dei sistemi informatici o dei computer da te utilizzati per la loro visualizzazione. Inoltre, le immagini dei Prodotti presenti nel Foglio Informativo possono differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Pertanto, queste immagini sono da considerarsi indicative e con le tolleranze d'uso.



Articolo 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto.



7.2 La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo che verrà addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che l'eventuale variazione (aumento o diminuzione) dopo la loro trasmissione.



7.3 Le eventuali spese di spedizione sono indicate espressamente e separatamente nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla sua trasmissione.



Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 La Società spedirà i Prodotti solo dopo aver ricevuto la conferma dell'autorizzazione al pagamento o dopo l'avvenuto accredito dell'intero importo dovuto. La proprietà dei Prodotti ti sarà trasferita al momento della spedizione, intendendosi il momento della consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili alla Società, sarà invece trasferito a te quando tu, o un terzo da te designato e che non è il vettore, entra materialmente in possesso di i prodotti.



8.2 Il contratto di acquisto è condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con te, l'ordine verrà annullato di conseguenza.



Art. 9. Forme di pagamento

9.1 Sul Sito sono consentiti i seguenti metodi di pagamento:



- Carta di credito

-PayPal





9.2 La Società accetta carte di credito dei circuiti:

- VISTO

- MasterCard (Master del circuito)

-American Express

In ogni caso, sono indicati nel footer di ogni pagina del Sito.

Sul Sito avrai la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti ed il loro riutilizzo per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito. Puoi revocare l'autorizzazione al riutilizzo dei dati della carta di pagamento per acquisti successivi seguendo le istruzioni presenti nel sito.

L'addebito sarà effettuato solo dopo (i) sono stati verificati i dettagli della carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) l'autorizzazione all'addebito è stata rilasciata dalla società emittente della carta di pagamento utilizzata.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, titolare, data di scadenza, codice di sicurezza) sono crittografati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza passare per i server utilizzati dalla Società. Pertanto, la Società non ha mai accesso o memorizza, anche se scegli di memorizzare tali dati sul Sito, i dettagli della tua carta di pagamento utilizzata per pagare i Prodotti.

L'addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell'ordine.



9.3 Sul Sito è inoltre possibile effettuare acquisti utilizzando la soluzione di pagamento PayPal. Se scegli PayPal come mezzo di pagamento, verrai reindirizzato al sito www.paypal.it dove effettuerai il pagamento secondo la procedura prevista e regolata da PayPal e i termini e le condizioni del contratto concordato tra l'utente e PayPal. I dati inseriti nel sito PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi né condivisi con la Società. Quest'ultimo, pertanto, non può conoscere e non conserva in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al tuo conto PayPal né i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso a tale conto.

In caso di pagamento con PayPal, PayPal addebiterà l'Importo Totale dovuto contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, il l'importo del rimborso dovuto sarà accreditato sul tuo conto PayPal. I tempi di accredito nello strumento di pagamento collegato a questo conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuata la richiesta di credito a favore di tale conto, la Società non è responsabile per ritardi od omissioni nel pagamento dell'importo del rimborso, per contestare è necessario contattare direttamente PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso effettuato in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul tuo conto PayPal.





Art. 10. Consegna dei Prodotti

10.1 Non sono previste limitazioni alla consegna, salvo nei casi indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.



10.2 Le spese di spedizione sono indicate di volta in volta sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.3 Dalla data di spedizione dell'ordine, i Prodotti saranno consegnati entro 4/5 giorni. In caso di mancata indicazione di un determinato termine di consegna, questo avverrà comunque entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.



10.4 Spetta a te verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili alla Società, viene trasferito quando tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del Prodotto, la Società raccomanda di verificare il numero dei Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura e La invitiamo, nel Suo interesse, ad indicare eventuali anomalie nel documento di trasporto del vettore, accettando il pacco con prenotazione. Nel caso in cui l'imballo presenti evidenti segni di manipolazione o alterazione, si raccomanda di avvisare la Società il prima possibile. Resta in ogni caso valida l'applicazione della disciplina sul diritto di recesso (se presente per il Prodotto) e sulla garanzia legale di conformità.



Art. 11. Diritto di recesso

11.1 In caso di acquisto sul Sito, ove non diversamente indicato, non si gode del diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo. Sul Sito infatti si trovano:

11.2 Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza necessità di addurre alcuna motivazione e senza dover sostenere spese diverse da quelle previste nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:



nel caso di ordine relativo ad un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;


in caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;


nel caso di ordine relativo alla consegna di un Prodotto costituito da più lotti o pezzi, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.


11.3 Per esercitare il diritto di recesso, devi informare la Società, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della tua decisione di recedere.



11.4 Hai esercitato il tuo diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso ti è stata inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata come segue:



Email: info@tufaitaly.com



Si noti che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di recesso grava su di te, è nel tuo migliore interesse utilizzare un mezzo durevole nel comunicare il tuo recesso alla Società.



11.5 Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a tuo carico, così come la responsabilità del loro trasporto.



11.6 In caso di risoluzione del contratto, la Società ti rimborserà l'Importo Totale dovuto, comprensivo delle eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Società è stata informata della tua decisione. di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui tu abbia restituito i Prodotti utilizzando un vettore a tua scelta ea tue spese, la Società può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda dell'evento che si verifica per primo.



11.7 Sei l'unico responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. In ogni caso, il Prodotto dovrà essere conservato, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori e depliant, con cartellini identificativi, etichette ed eventuali sigilli monouso, ancora attaccato. al Prodotto ed integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all'uso previsto e privi di segni di usura o sporco. Inoltre, il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza. Pertanto, non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore a seguito di una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, la Società si riserva il diritto di detrarre da il rimborso ammonta a un importo pari a tale diminuzione di valore. La Società ti comunicherà la circostanza e la conseguente riduzione dell'importo del rimborso al ricevimento del Prodotto, fornendoti, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dal utente per la riduzione. nel valore del prodotto.



11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non darà diritto ad alcun rimborso. La Società comunicherà all'utente la ricezione del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà in possesso della Società a tua disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a tue spese e sotto la tua responsabilità.



11.10 Nel caso in cui, al ricorrere di una qualsiasi delle ipotesi di diritto, il diritto di recesso non si applichi, tale esclusione sarà specificatamente ed espressamente comunicata sul Sito.


11.11 In caso di recesso parziale di Ordini Multipli, l'importo delle spese di spedizione da rimborsare a tuo favore sarà quantificato in proporzione al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se, ad esempio, hai effettuato un ordine totale di 200,00 Euro, che comprende due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisci il Prodotto per un valore di 150,00 Euro, ti verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di spedizione sostenute. In ogni caso, l'importo delle spese di spedizione da restituire non potrà mai eccedere l'importo effettivamente pagato.



Art. 12. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).



a chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Pertanto, si applica solo agli utenti che hanno effettuato un acquisto sul Sito per scopi diversi dall'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.



quando applicato

La Società risponde nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro il termine di due anni dalla suddetta consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, entro il termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistesse già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto. . Dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del Prodotto.

Per beneficiare della Garanzia Legale, il consumatore dovrà, quindi, provare preventivamente la data di acquisto e di consegna del bene. Pertanto, ai fini di tale prova, il consumatore deve conservare la fattura di acquisto o qualsiasi altro documento che possa comprovare la data di acquisto (ad esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data di consegna.

In caso di risoluzione del contratto, la Società restituirà al consumatore l'importo totale pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Società rimborserà l'importo della riduzione, preventivamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione sarà corrisposto nel mezzo o soluzione di pagamento utilizzata dal consumatore per l'acquisto.

La Società non è responsabile per danni, di qualsiasi natura, derivanti da un uso improprio del Prodotto e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.



Art. 13. Legge applicabile e foro competente; risoluzione extragiudiziale delle controversie - Risoluzione alternativa delle controversie / Risoluzione delle controversie online

13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Resta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non hanno la residenza abituale in Italia delle disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui hanno la residenza abituale.

13.2 Si precisa che, nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha scelto il domicilio.



13.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa l'utente che questi ricopre la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui tu abbia sporto denuncia direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così sollevata, la Società ti fornirà informazioni circa l'ente o gli organi del Risoluzione Alternativa delle Controversie per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni nascenti da un contratto concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (i cosiddetti organi ADR, come indicati dagli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), specificando se hai intenzione o meno di utilizzare questi organismi per risolvere la controversia.



13.4 La Società informa altresì l'utente che riveste la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Attraverso la piattaforma ODR, l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito web di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto.



13.5 E' fatto salvo il diritto dell'utente consumatore di ricorrere alla competente giurisdizione ordinaria del contenzioso derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di risoluzione extragiudiziale del contenzioso relativo ai rapporti con i consumatori ricorrendo a procedure. di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.



13.6 L'utente residente in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può altresì accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea istituita per le controversie di modesta entità, mediante Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, € 2.000,00. Il testo del regolamento è disponibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.



Art. 14. Servizio clienti e reclami

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami contattando la Società nei seguenti modi:





- via e-mail, al seguente indirizzo: info@tufaitaly.com

- telefonicamente, al seguente numero: +39 0835330827



La Società risponderà ai reclami presentati entro 2 giorni dal ricevimento.

POLITICA DI RITORNO

Ai sensi del D.lgs 206/2005, se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricevimento, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penalità.



Per effettuare il reso del prodotto è necessario contattare il servizio clienti info@tufaitaly.com comunicando il proprio ripensamento.



La conferma dell'autorizzazione al reso e le relative istruzioni ti saranno inviate prima di procedere con la restituzione del prodotto.

Una volta ricevuta la conferma dell'autorizzazione al reso, il prodotto da restituire può essere inviato all'indirizzo:



progetto artistico snc

Via agricoltura snc

75100 Matera



Le spese di questa spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.

Dopo la conferma da parte del produttore della conformità del prodotto restituito (prodotto integro), l'intero importo dell'ordine verrà rimborsato entro 14 giorni. Se il prodotto è danneggiato, non avrai diritto al rimborso.

Nel caso in cui la merce sia danneggiata all'apertura del pacco, è necessario documentarla con foto e inviare una mail all'indirizzo info@tufaspain.com chiedendone l'intervento. In questo caso, tutte le spese saranno a nostro carico. Di volta in volta decideremo se inviare una fornitura completamente nuova o integrarla solo per la parte dei prodotti danneggiati.



RITORNA

Come verranno restituiti i soldi?

Il rimborso viene effettuato direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'ordine. Se l'ordine è stato effettuato con pagamento in contrassegno, verranno richieste le coordinate bancarie per procedere al reso tramite bonifico bancario.

Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta estera, vengono convertite in euro dopo aver effettuato il pagamento.



Quando verrà effettuato il rimborso?

Il rimborso sarà elaborato non appena saranno ricevute tutte le informazioni necessarie per valutare la richiesta.

Attenzione: ti ricordiamo che, se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, dovrai attendere alcuni giorni prima che il rimborso sia visibile nell'estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione "Rimborso Ordine # ............ da ............ Codice di autorizzazione .......... . . "



Assistenza clienti


Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@tufaitaly.com