Conditions de vente
Bureau d'inscription:
Via dell'Agricoltura 75100, Matera Italie
Téléphone : +39 0835 330827
Courriel pour les communications : info@tufaspain.com
Site Internet : http://www.tufaitaly.com
Article 1. Champ d'application
1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, qui contient la réglementation du commerce électronique.
1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la Société sur le Site. Les délais indiqués doivent s'entendre en jours ouvrables donc hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux.
1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site, nous vous invitons donc à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.
1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'expédition du bon de commande.
1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers non liés à la Société qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier les conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. La Société n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance des sites Internet accessibles via de tels liens. Par conséquent, la Société n'est pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.
1.6 L'utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toute autre information que la Société fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.
Art.2. Achats sur le Site
2.1 Achats sur le Site :
2.2 Conformément à l'art. 3, je mange, allumé. a) du Code de la consommation, veuillez noter que les consommateurs sont des personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'elles exercent.
2.3 Pour éviter la thésaurisation, il ne sera pas possible d'acheter plus de 100 pièces du même article au sein d'une même commande.
2.4 En cas de commandes, émanant de toute personne, anormales quant à la quantité et/ou à la fréquence des achats, la Société se réserve le droit d'adopter toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.
2.5 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes émanant : - d'un utilisateur avec lequel la Société a un litige en cours - d'un utilisateur ayant préalablement violé les Conditions Générales de Vente - d'un utilisateur ayant fourni des informations fausses, incomplètes ou, en tout état de cause, des données d'identification inexactes ou qui n'a pas envoyé dans les meilleurs délais à la Société les documents demandés par la Société ou qui a envoyé des documents invalides.
Art.3. Inscription sur le Site
3.1 Pour vous inscrire sur le Site il est nécessaire de remplir le formulaire correspondant en saisissant les informations suivantes : - prénom - nom - E-mail - mot de passe.
3.2 Vous acceptez d'informer immédiatement la Société si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants de connexion au Site.
3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les données personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à dégager la Société de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou en tout cas lié à la violation. par l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou à la conservation des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la Société de désactiver le compte de l'utilisateur.
Art. 4. Informations destinées à la conclusion du contrat
4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que :
- pour conclure un contrat d'achat sur le Site, il est nécessaire de remplir un bon de commande au format électronique et de l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site.
- le contrat est considéré comme conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur de la Société
- dès réception du bon de commande, la Société enverra à l'adresse email indiquée la confirmation de commande contenant :
informations sur les caractéristiques de l'achat
l'indication du prix
l'indication du moyen de paiement utilisé
une indication des frais de port
une indication des frais de port et des éventuels frais supplémentaires.
Article 5. Disponibilité des Produits
5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Par conséquent, il peut arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.
5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.
5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation.
5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :
- La Société proposera un bon de réduction à dépenser sur les achats sur le Site. Le montant du bon de réduction, le délai dans lequel il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués par la Société de temps à autre.
5.5 Dans le cas où le remboursement du montant payé pour l'achat de Produits ultérieurement indisponibles serait demandé, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.
5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de rétractation conformément à l'art. 61, alinéas IV et V du Code de la consommation, le contrat est résilié ; Dans le cas où le paiement du montant total dû aurait déjà été effectué, composé du prix du Produit, des éventuels frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires, suite à la commande (Montant Total Due), la Société remboursera le « Montant Total Due ». selon les dispositions de l'article « Modalités de paiement ».
Article 6. Fiche d'information
6.1 Chaque produit est accompagné d'une fiche d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer de celles réelles en raison de la configuration des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images des Produits dans la Fiche d'Information peuvent différer en taille ou par rapport à d'éventuels produits accessoires. Ces images doivent donc être considérées comme indicatives et avec les tolérances d'utilisation.
Article 7. Tarifs
7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.
7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (augmentation ou diminution) après leur transmission.
7.3 Les éventuels frais de port sont indiqués expressément et séparément dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.
Article 8. Bons de commande
8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après que le montant total dû ait été crédité. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, c'est-à-dire au moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera en revanche transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, entrerez physiquement en possession des produits.
8.2 Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.
Article 9. Modes de paiement
9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :
- Carte de crédit
-Pay Pal
9.2 La Société accepte les cartes de crédit des circuits suivants :
- VOIR
- MasterCard (Maître du circuit)
-American Express
En tout état de cause, ils sont indiqués en pied de page de chaque page du Site.
Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site. Vous pouvez révoquer l'autorisation de réutilisation des données de carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant les instructions dans le site.
Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de la carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que l'autorisation de débit ait été émise par la société émettrice de la carte de paiement utilisée.
Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au processeur de paiement sans passer par les serveurs utilisés par la Société. Par conséquent, la Société n’a jamais accès ni ne stocke, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les détails de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.
Le paiement sera effectué au moment de la passation de la commande.
9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier ne peut donc connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
En cas de paiement avec PayPal, PayPal facturera le Montant Total dû à la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit dans l'instrument de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la demande de crédit effectuée en faveur de ce compte, la Société n'est pas responsable des retards ou omissions dans le paiement du montant du remboursement ; pour contester il est nécessaire de contacter directement PayPal. Tout type de remboursement effectué conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.
Article 10. Livraison des Produits
10.1 Il n'y a aucune limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.
10.2 Les frais de port sont indiqués de temps à autre sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.
10.3 A compter de la date d'expédition de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de 4/5 jours. En cas de défaut d'indication d'un délai de livraison précis, celui-ci aura en tout cas lieu dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, le La Société recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou altéré, même dans les matériaux de fermeture et nous vous invitons, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie dans le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réservation. Dans le cas où l'emballage présenterait des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est recommandé d'en informer la Société dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (si présente pour le Produit) et sur la garantie légale de conformité reste valable.
Article 11. Droit de rétractation
11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la Consommation en référence au(x) Produit(s) indiqué(s) dans cet article. En effet, sur le site vous trouverez :
11.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus au présent article dans le délai de quatorze jours calendaires (Rétractation Période). Le délai de rétractation expire après 14 jours :
dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ;
dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.
11.3 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer la Société, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter.
11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation vous a été envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée comme suit :
Courriel : info@tufaitaly.com
Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du Délai de rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d’utiliser un moyen durable pour communiquer votre rétractation à la Société.
11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge, ainsi que la responsabilité de leur transport.
11.6 En cas de résiliation du contrat, la Société vous remboursera le Montant Total dû, y compris les éventuels frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du jour où la Société a été informée de votre décision. de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits par le transporteur de votre choix et à vos frais, la Société pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce qu'elle ait démontré avoir renvoyé les Produits, selon l'événement survenu. .vérifiez d'abord.
11.7 Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Dans tous les cas, le Produit doit être stocké, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, complet de tous les accessoires et brochures, des étiquettes d'identification, des étiquettes et des éventuels scellés jetables, même attachés. . au Produit et intact et non altéré, parfaitement adapté à l'usage prévu et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.
11.8 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur suite à une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire du remboursement s'élève à un montant égal à cette diminution de valeur. La Société vous informera de la circonstance et de la réduction conséquente du montant du remboursement dès réception du Produit, en vous fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur pour la réduction. dans la valeur du produit.
11.9 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. La Société informera l'utilisateur de la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera en possession de la Société à votre disposition pour son enlèvement qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.
11.10 Dans le cas où, lors de la survenance de l'une des hypothèses juridiques, le droit de rétractation ne s'applique pas, cette exclusion sera spécifiquement et expressément communiquée sur le Site.
11.11 En cas de retrait partiel de Commandes Multiples, le montant des frais de port à vous rembourser sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet du retrait. Par exemple, si vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et que vous retournez le produit pour une valeur de 150,00 euros. Euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de port engagés. En tout état de cause, le montant des frais de port à retourner ne pourra jamais dépasser le montant effectivement payé.
Article 12. Garantie légale
Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale).
à qui cela s'applique
La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
une fois appliqué
La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de la livraison susvisée. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut. . A compter du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du Produit.
Pour bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc justifier au préalable de la date d'achat et de livraison du bien. Ainsi, aux fins de cette preuve, le consommateur doit conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant prouver la date d'achat (par exemple le relevé de carte de paiement) et la date de livraison.
En cas de résiliation du contrat, la Société restituera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera payé via le mode ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.
La Société n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une mauvaise utilisation du Produit et/ou du non-respect des instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.
Article 13. Loi applicable et tribunal compétent ; Résolution extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges / Résolution des litiges en ligne
13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Ceci sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.
13.2 Il est précisé que, dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a choisi son domicile est compétent.
13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la Consommation, la Société informe l'utilisateur qu'il a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la Consommation, qui, dans le cas où vous avez déposé une réclamation directement auprès de la Société, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi soulevé, la Société vous fournira des informations sur le ou les organismes de le Règlement Alternative des Litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations nées d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (les organismes dits ADR, comme indiqué par les articles 141-bis et suivants du le Code de la Consommation), précisant si vous comptez ou non recourir à ces organismes pour résoudre le litige.
13.4 La Société informe également l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.
13.5 Le droit de l'utilisateur consommateur de faire appel à la juridiction ordinaire compétente pour les litiges nés des présentes Conditions Générales de Vente est sans préjudice de l'issue de la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures. mentionné à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.
13.6 L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les petits litiges, par le biais du Règlement (CE) Non. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 €. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.
Article 14. Service client et réclamations
Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou déposer des plaintes en contactant la Société des manières suivantes :
- par e-mail, à l'adresse suivante : info@tufaitaly.com
- par téléphone, au numéro suivant : +39 0835330827
La Société répondra aux réclamations soumises dans les 2 jours suivant leur réception.
POLITIQUE DE RETOUR
Conformément au décret législatif 206/2005, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner au fabricant dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à en préciser le motif et sans aucune pénalité.
Pour retourner le produit, vous devez contacter le service client info@tufaitaly.com et communiquer votre changement d'avis.
La confirmation de l'autorisation de retour et les instructions associées vous seront envoyées avant de procéder au retour du produit.
Une fois la confirmation de l'autorisation de retour reçue, le produit à retourner peut être envoyé à l'adresse :
projet artistique snc
Via agricoltura snc
75100 Matera
Les frais de cet envoi seront à votre charge et vous pourrez choisir le transporteur que vous préférez.
Après confirmation par le fabricant de la conformité du produit retourné (produit intact), la totalité du montant de la commande sera remboursée dans un délai de 14 jours. Si le produit est endommagé, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Dans le cas où la marchandise serait endommagée lors de l'ouverture du colis, il est nécessaire de la documenter avec des photos et d'envoyer un e-mail à info@tufaspain.com pour demander une intervention. Dans ce cas, tous les frais seront à notre charge. De temps en temps, nous déciderons d'envoyer une toute nouvelle fourniture ou de l'intégrer uniquement pour la partie des produits endommagés.
REVENIR
Comment l’argent sera-t-il restitué ?
Le remboursement s'effectue directement sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Si la commande a été passée en contre-remboursement, les coordonnées bancaires seront demandées pour procéder au retour par virement bancaire.
La boutique fonctionne depuis l'Union européenne et toutes les transactions, même en devises étrangères, sont converties en euros après avoir effectué le paiement.
Quand le remboursement sera-t-il effectué ?
Le remboursement sera traité dès réception de toutes les informations nécessaires à l'évaluation de la demande.
Attention : nous vous rappelons que, si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous devrez attendre quelques jours avant que le remboursement soit visible sur votre relevé de compte. Le remboursement apparaîtra avec la description « Commande de remboursement # ............ de ............ Code d'autorisation .......... . . "
Service client
Pour toute précision, contactez notre service client à l'adresse email info@tufaitaly.com